Introducción:

La escogencia de un Gerente de Gestión del Talento Humano, puede ser compleja y estratégica en una organización, de allí que sea importante explorar primero métodos que facilitan la predicción del éxito en la selección de un talento frente al futuro cargo de gerente de talento humano, ya que un error frente a este proceso de selección en particular supone cuantiosa perdidas económicas como el éxito de una organización.

Sin embargo, las competencias del Gerente de Talento humano deben ser independiente de la situación del país, ya que el éxito de la organización depende del reclutamiento del personal así como el desarrollo de sus capacidades y el aumento de productividad de la organización, por cuanto no es negociable las competencias del gerente del talento humano, debe estar capacitado y ser altamentente competente para alcanzar los objetivos planteados por la organización.

A continuación se describen 7 competencias que debe tener un gerente de talento humano, aunado a ello, se describe las tareas asociadas a cada competencia, y las variables humanas involucradas con cada competencia:

Competencias	Unidades de Competencia	Variables Humanas
1.    Administrar las relaciones laborales.	ü  Asesorar a las gerencias y jefaturas.	ü  Conocimiento
	ü  Promover el acercamiento vertical y horizontal entre el personal	ü  Satisfacción de los Trabajadores
	ü  Promover programas de motivación.	ü  Desarrollo
	ü  Participar de las negociaciones colectivas y/o comités obrero-patronales.	ü  Desempeño
2.    Administrar el sistema de remuneraciones.	ü  Administrar la valoración de cada puesto de trabajo.	ü  Satisfacción de los Trabajadores
	ü  Validar acciones de personal.	ü  Desarrollo
	ü  Supervisar el proceso  de elaboración y pago de remuneraciones.	ü  Desempeño.
3.    Elaborar y administrar el sistema de capacitación y desarrollo.	ü  Elaborar plan anual de capacitación.	ü  Conocimiento
	ü  Diseñar estrategias de desarrollo de los trabajadores.	ü  Satisfacción de los Trabajadores
4. Administrar sistema de reclutamiento, selección, inducción y desvinculación.	ü  Realizar entrevistas.	ü  Desempeño
	ü  Supervisar la contratación	ü  Desempeño
	ü  Hacer planes de inducción para los nuevos empleados	ü  Conocimiento
5. Diseñar y coordinar el plan estratégico de recursos humanos.	ü  Diseñar el plan de recursos humanos.	ü  Desarrollo
	ü  Diseñar plan para reducir el ausentismo y la rotación.	ü  Desempeño
6. Administrar el sistema de comunicaciones interno y externo.	ü  Promover e impulsar culturas de trabajo	ü  Conocimientos
	ü  Divulgar los procedimientos y políticas de la empresa.	ü  Conocimientos
	ü  Mantener las relaciones con los agentes externos en óptimas condiciones.	ü  Satisfacción de los Trabajadores y clientes
7. Administrar Salud Ocupacional	ü  Coordinar comités de higiene industrial ü  Promover campañas de salud preventiva ü  Procurar un ambiente físico de trabajo agradable	ü  Desarrollo ü  Satisfacción de los Trabajadores

Introducción

    Una organización es más eficaz, al trabajar sus actividades mediante procesos, y que el personal conozca de esta modalidad es primordial, por ello mucho van a adiestramiento por parte de la empresa y otros por cuenta propia.

    Entender el enfoque basado en proceso, es una tarea, que si bien no es difícil, hay que hacer que la información sea lo más sencilla para los usuarios.

    Es por esta razón, que se realizan los mapas de procesos y fichas de procesos, para que los empleados digieran de forma fácil y sencilla como se desarrolla el proceso, quienes intervienen, y cuál es el resultado esperado.

    En este artículo aprenderemos como hacer una ficha de proceso, la cual es usada más de lo que te imaginas, y es sencilla de hacer. Para ello comenzaremos definiendo los siguientes términos:

 

1. ¿Qué es un Proceso?

2. ¿Qué es una Ficha de Proceso?

3. Pasos para hacer una Ficha de Proceso

4. Conclusiones

 

 

1. ¿Qué es un Proceso?

    Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas entre sí o que interactúan con otras actividades, las cuales transforman los requisitos del cliente en resultados.

2. ¿Qué es una Ficha de Proceso?

    Es un documento donde se recopila datos informativos relacionados a los componentes de un proceso.

    Así como existen fichas bibliográficas, biográficas, textuales, etc, también existen las fichas de Proceso. Digo esto para hacer una idea de lo que se está hablando, así es de pequeña, practica, y sencilla.

 

3. Pasos para hacer una ficha de proceso:

    Es conveniente aclarar, que la forma de hacer las fichas es muy diversa, yo solo intento desde mi experiencia brindarte la información genérica, sencilla y práctica, pero puedes hacerlo como te guste más, en la web hay muchos modelos, pero pienso que es mejor hacerlo de una forma que se adapte a tu organización. 

 

3.1. Identificar la información del membrete de la ficha

    ¿Cómo hacerlo?, es muy sencillo, puedes comenzar buscando el código y nombre del proceso, el o los dueños del proceso, objetivo del proceso y su alcance.

    Toda esta información ya estará descrita en los procedimientos para cada proceso. Ahora bien, el código del proceso es único y debes ser cuidadoso porque debe ser la última actualización.

  

3.2. Determinar los Procesos

    ¿Cómo hacerlo?, aquí debes detenerte un poco, porque debes identificar los procesos que intervienen, es decir, las entradas, el proceso de elaboración, y el proceso de salida.

 Recuerda que:

• Los Procesos de entradas, pueden ser los proveedores que te suministran la materia prima, los requerimientos del cliente, y recursos necesarios.
• Los Procesos de elaboración del producto; aquí es más detallado, porque aquí puedes conseguirte que dentro de un proceso hay que realizar una tarea, es decir es un sub-proceso. Puedes hacerlo por medio de un flujograma que visualmente es más fácil de entender, o por diagrama de proceso, este último es más detallado y explicita la información.
• Los Procesos de Salida, son el o los resultados obtenidos, que se convierte en la satisfacción de un cliente.

 3.3. Describir los indicadores de gestión, metas, frecuencia de medición y técnica estadística

¿Cómo hacerlo?, esta tarea si se quiere puede variar, sin embargo los indicadores de gestión es inamovible, porque debe permanecer en la ficha para que los empleado puedan verificar si se está cumpliendo el indicador, o se ha superado, de ser así hay que indicarlo para rehacerlo con una nueva medición o removerlo.

 4. Conclusiones

Como ves es sencillo, pero muy práctico hacer y tener a la disposición del empleado una ficha de proceso. Recuerda que esto es una forma genérica y te la resumo así:

    Como siempre amigo, si te ha gustado comenta y comparte, así sabré a cuantas personas les está sirviendo esta información.

 

Hasta la próxima!

1. Introducción.

Luego de una pausa necesaria, estoy de nuevo escribiendo en mi blog👍. En este estirar y encoger, adelantar y retroceder de las medidas sanitarias para evitar el contagio, es normal sentir ese cansancio mental que te agota más que cualquier trabajo que amerite el empleo de fuerza física, y no es para menos, muchos han perdido un ser querido, otros sus trabajos, o sus negocios han cerrado sin vislumbrar cuándo o cómo comenzaran de nuevo, el futuro a corto plazo para muchos es totalmente incierto.

En esta situación circunstancial y temporal, nuestras emociones y comportamientos juegan un papel importante, la manera como encaramos cada día los vaivén que se nos presenta, pueden definirnos como superaremos estos momentos, puede que salgamos fortalecidos o simplemente no podamos levantarnos, y esto dependerán en gran medida de nuestros pensamientos.

De esto trata mi articulo del día de hoy, quiero que me acompañen a ser resilientes en esta tempestad circunstancial que nos encontramos, para salir airosos y con más fuerza💪, sobreponernos de esta adversidad pero siendo mejores cada día.

2. ¿Qué es la Resiliencia?

Es la capacidad que tiene un individuo de sobreponerse ante un hecho o situación difícil. Es adaptarse y superarse ante la adversidad. Es sentirse cómodo con lo incómodo.

Por supuesto la Resiliencia, no es algo innato en cada persona, por el contrario hay que desarrollarla, lamentablemente no es algo que se aprende en la escuela, o en un libro, necesita de práctica, y solo te lo da la universidad de la vida.

3. Importancia de ser Resilientes

Al desarrollar nuestro umbral de Resiliencia, no convertimos en individuos resilientes capaces de enfrentar situaciones difíciles y podemos lidiar contra las adversidades reales. Nos hace más fuertes aun cuando estemos en un medio desfavorecido, y las cosas no están marchando a nuestro favor, o como pensamos que serian.

Ser resilientes es caer, levantarse y volver a intentarlo. ¿Cuántos de nosotros hemos tirado la toalla al primer, segundo o tercer intento?, y no debería ser así, por ejemplo el señor Michael Jordan en una entrevista dijo:

👉“Erre más de 9000 tiros en mi trayectoria, perdí casi 300 partidos, me confiaron el ultimo tiro 26 veces y fallé. He fracasado una y otra vez en la vida y por eso tengo éxito”

Obviamente estamos lejos de jugar como Michael Jordan, pero a lo que me refiero es que no debemos dejarlo solo porque no se nos dio como queríamos, o porque ese ser querido ya no está, o porque mi negocio quebró, o mi divorcio me devastó, o porque ese sueño que tenía simplemente no se dio.

4. Tips para desarrollar la Resiliencia:

• Enfréntate al rechazo. ¿Suena ilógico verdad?, pero comienza con algo fácil, pequeño, como pedir alguna rebaja, o un ascenso en el trabajo. La clave aquí es que puedas manejar el rechazo de forma natural como parte del crecimiento diario, sin que esto te retraiga o te agobie.
• Aprende algo nuevo. ¿Te preguntarás para qué verdad?, es sencillo, por lo general cuando estamos aprendiendo algo nuevo pues cometemos errores, debemos salir de nuestra área de confort, y créeme por lo general saldrán más de un gremlins aguarte la fiesta, y es justo aquí donde desarrollaras tu Resiliencia intentándolo nuevamente sin importa lo que los demás digan u opinen de ti.
• Conócete y gestiona tu tiempo. En este punto es crucial que nosotros como individuo aprendamos a conocernos, ¿de qué forma?, pregúntate cuando eres más eficiente, a qué hora o en qué tiempo rindes más, o en que época del año está más complicado, de esta forma podrás programar las situaciones quizás estresantes para cuando más eficiente eres.
• Practica un pensamiento Positivo. Definitivamente esto es esencial, porque por lo general como seres humanos nunca pensamos nada bueno cuando estamos expuestos a situaciones difíciles. Por ello debemos practicar el pensamiento positivo es lo más saludable, pensemos primero en nosotros, en lo que nos hace bien y nos da esa paz y tranquilidad que necesitamos.
• Reflexiona sobre los hechos. Al ir a la cama pregúntate sobre lo que has hecho, como afrontaste la situación, como fue tu actitud, pero debes ser consiente y sincero en todos los aspectos, de ello dependerá tu capacidad de sobreponerte ante lo adverso.

5. Conclusión:

Para muchos ser resilientes es parte de su día a día, porque han tenido que lidiar con ello desde muy pequeños, algunos los hace mas fuerte, otros solo se quedan atrapados en el resentimiento,la rabia o la tristeza,  a veces es difícil explicarnos como es que una persona que ha estado sometido a situaciones difíciles en su entorno pueden ser agentes de cambio, ejemplo de ello podemos mencionar a Oprah Winfrey, Nelson Mandela, Albert Einstein, solo por citar algunos.

En el contexto organizacional, ser resilientes ya es una mejora porque sabemos que podemos caer pero que nos levantaremos con mayor ímpetu, mas renovados. No se trata de que nos tropezamos o machaquemos como masoquista, pero debemos expandirnos.

Por ultimo, y muy de manera personal te digo que es bueno resetearnos, dejar ese recuerdo de esa situación difícil atrás, y renovarnos de cara al futuro, debemos darnos la oportunidad de vivir lo que dios nos regala. Así de simple es.

Como siempre amigo, si te gusta comenta o comparte, así sabre a cuantas personas le esta sirviendo esta información.

Hasta la Próxima! 

 

Introducción

En algunos lugares le están dando la bienvenida al verano, y con ello también el regreso a la “normalidad”, es decir la salida del confinamiento. En mi artículo anterior les hablaba sobre realizar una matriz FODA ya sea de manera personal u organizacional, y así conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y las posibles amenazas para establecer estrategias que permitan mitigar las amenazas y mejorar las debilidades.

Esto indudablemente nos ayuda en la consolidación de nuestros objetivos, sin embargo hay que trabajarlos eficazmente para ir mejorando continuamente. Nadie nace aprendido, en nuestro andar vamos adquiriendo conocimientos a través de personas que nos facilitan conocimientos, materiales y recursos, también lo aprendemos de los libros, y la mejor de todas, la universidad de la vida que nos brinda la experiencia y el sabor amargo que en ocasiones nos deja.

En el contexto organizacional, la eficacia personal como proceso de mejora continua es importante, tanto así que incide en la calidad, funcionamiento y rentabilidad de la misma. En ocasiones, se descuidan, ello depende mucho del enfoque de la gerencia.

El comportamiento Organizacional, depende mucho o en todo, de las variables humanas y organizacionales. Si bien es cierto, las variables humanas están definidas por el desempeño, satisfacción de trabajadores y clientes, conocimientos, y el desarrollo tanto de trabajadores como de la organización; también es cierto que las variables organizacionales están definidas por la misión, visión y objetivos.

Todas ellas en su conjunto definen el contexto y el comportamiento de la Organización, y el modo en que se gestione será la garantía del éxito de la misma.

Pero, como lograr la eficacia personal, porque en si son elementos con una alta carga de comportamiento humano, bien sea individual o grupal, por lo que resulta a priori algo complicado, sin embargo solo es cuestión de trabajarlo y por supuesto que sea parte de la cultura de la organización y del individuo en si.

Para ello hay muchos métodos, que son de vieja data, y son aplicados a nivel de grandes organizaciones, pero considero que podemos aplicarlos a nivel personal, que es lo que realmente quiero llegar. Soy de las que pienso que si estamos bien con nosotros mismos, podemos ser eficaces en todos nuestros ámbitos.

Existen varios métodos para mejorar continuamente, pero para efectos de este artículo me enfocare en la herramienta 5S. Te invito a que primero conozcamos algunos aspectos de esto método y los beneficios que podemos obtener en la eficacia personal.

 

1. ¿Qué es el Método 5S?

4. Recomendaciones Finales

1. ¿Qué es el Método 5S?

Es una herramienta de mejora continua, de origen japonés, y su nombre se debe a que la letra S define cada una de las cinco etapas del método. Es utilizado por empresas industriales, de servicios, hospitalaria, educativo. Por ser de origen japonés, puedes deducir que más que práctica se necesita disciplina y constancia.

2. ¿En que consiste el Método 5S?

La herramienta está compuesta por cinco etapas, estas son:

2.1. Clasificación. Seiri. Separar innecesarios:

¿Cómo hacerlo?, es realmente sencillo, te aseguro que lo has hecho inconscientemente en algún momento de tu vida. Para ello clasifica lo que puedes vender, regalar, o botar, y de lo que te queda lo ubicaras en un lugar que va a depender del uso frecuente que le des.

Por ejemplo, si estamos hablando de un escritorio de trabajo, por supuesto que dejaremos aquello que utilicemos más, y lo otro se quedara en las gavetas o archivos. Igualmente sucede en nuestro hogar, creo que almacenamos demasiadas cosas, unas no tan necesarias que otras.

 2.2. Orden. Seiton. Situar necesarios:

¿De qué trata esta etapa?, es fácil, debes establecer el modo en que debe ubicarse e identificarse los materiales de manera que sea fácil y rápido encontrarlo, utilizarlos y reponerlos.

Para ello, por ejemplo, puedes identificarlo con etiquetas en las áreas de trabajo, que sea visible y de fácil acceso, en nuestro hogar es mas fácil, porque identificaríamos en cajas lo que contiene y lo ubicaríamos en el closet, garaje, patio trasero, etc.

2.3. Limpieza. Seisō. Suprimir suciedad:

 

¿En qué consiste esta etapa?, en mi opinión es las más difícil, y debes ser cuidadoso y disciplinado. ¿Por qué te lo digo?.

Te lo digo porque aun cuando se trata de limpiar todo aquel espacio o lugar que has despejado y ordenado, la idea central de esta etapa, es remover todo, y realizar las acciones necesarias para que no vuelvan aparecer, es decir, que no vuelva ser ocupado, sino que este todo el tiempo operativo.

Te das cuenta porque es difícil, cuantos de nosotros no hemos limpiado y acondicionado un lugar, y cuando nos percatamos ya vuelve a estar en las mismas condiciones anteriores.

Es recomendable, por ejemplo si estás en tu oficina, debes dedicarle unos minutos antes de la salida a tu lugar de trabajo para que quede despejado, al igual que nuestro hogar, muchos lo practicamos, ordenando la cocina al terminar de utilizarla, ordenar nuestra habitación antes de salir al trabajo, etc. Pienso que debe ser un hábito más que una práctica de una etapa.

2.4. Estandarización. Seiketsu. Señalizar anomalías:

¿En qué consiste esta etapa?, suena algo extraño, pero con disciplina y constancia puedes conseguirlo. Esta etapa consiste en establecer normas sencillas y visibles para todos, y así establecer el orden y la limpieza cada día.

Por ejemplo, en el trabajo por lo general se crean consignas, identifican las zonas, y estandarizan los métodos operativos, de manera que prevalezca la eficacia, el confort, y el equilibrio entre el ambiente y el personal en el área de trabajo. En el hogar, se debe establecer normas, aun cuando sea difícil, y más aún si hay niños pues se complica un poco, pero si todos colaboran en cumplir normas de higiene se nos hará menos pesada la carga de la casa y más fácil el día a día.

2.5. Mantenimiento de la disciplina. Shitsuke. Seguir mejorando:

Esta etapa es la completación del ciclo. Es decir, que luego que ya separaste, situaste, suprimiste y señalizaste, debes seguir mejorando continuamente. ¿Y cómo hacerlo?, es sencillo, cumplir con las normas establecidas en la etapa cuatro.

Como te dije al principio, por ser un método japonés, pues es necesaria la disciplina y la constancia para cumplir eficazmente el método, y garantía de su éxito es que grandes empresas lo utilizan, logrando la calidad total en sus procesos, aumentando su productividad, y mejorando su entorno laboral.

3. Beneficios del Método 5S:

Uno de los beneficios más tangibles, es que los procesos operativos son más rápido, debido a que todo tiene un orden específico y estandarizado, de manera que se conjugan calidad, seguridad y ambiente. Todo en su conjunto, personal, cliente, familia, al estar familiarizado con el método, su entorno será más fluido y con menos contratiempos. Lo que prevalece es la calidad total a nivel personal u organizacional.

4. Recomendaciones Finales:

Si aún no estás convencido de este método, puedes entonces por comenzar haciendo las siguientes preguntas al terminar tu día, bien sea de trabajo o de tus labores en el hogar:

• ¿Qué fue lo que hice hoy?
• ¿Cuál fue mi comportamiento en ésta o aquella situación….?
• ¿Qué es lo que aprendí hoy?
• ¿Qué o cómo puedo mejorar?

Como ves, son preguntas de reflexión que pueden ayudarnos a mejorar continuamente y gestionar eficazmente nuestro trabajo, relaciones personales, y hasta nuestro tiempo.

Como siempre amigo, si te ha gustado, comenta o comparte, o si ya has aplicado esta técnica también puedes darnos tu retroalimentación. 

Hasta la próxima!