1. Introduccion:
En este momento de crisis de salud mundial debido al coronavirus, se tienen que elaborar medidas que a mediado o a largo plazo las grandes empresa y la economia mundial deben negociar para evitar el declave y recesión para mantener la rentabilidad de sus organizaciones.La mayoría de las empresas u organizaciones están constantemente envueltos en negociaciones de diferente índole, por ejemplo, cuando se reúnen para establecer un contrato, comprar o vender cualquier producto o servicio, resolver deficiencias, tomar decisiones colegiadas, acordar planes de trabajo, etc. Por ello, negociar bien, adquiere una fundamental importancia para poder lograr mejores relaciones en la vida y, como consecuencia, más agradables y solidas posiciones.
1.1 Proceso de Negociacion:
Y es que hasta en el hogar,
en la vida familar usted debe estar en una continua negociación que
probablemente no lo identifique como tal, sin embargo representa una de la mas
importante. Para ello, se lo ejemplificare de la siguiente forma:
Estando en casa, mi hija y
mi sobrina estaban en una lucha frontal porque querian manzanas que yo habia
comprado para comerlas el domingo, en vista de eso y por salir del atolladero
porque debia salir y para que ninguna peleara, yo les di cinco manzana a mi
hija y otras tanta a mi sobrina. Al regresar, me encontré con que al final mi
mamá les habia preparado con las manzanas que les di, jugo a mi hija, y compota
a mi sobrina. Reflexiono mas tarde, y me pregunto si verdaderamente yo habia
realizado un buen proceso de negociación.
Probablemente unos diran que no, otros que si, pero ¿consideran que realmente fue una negociacion éxitosa?, ¿Acaso habria tenido mas compota mi sobrina?. Tal vez si yo en el momento del conflicto hubiese tenido la visión de tener un verdadero proceso de negociacion en donde hubiese podido identificar los interes de ambas por medio de una buena comunicación, seguramente la negociacion terminaria siendo éxitosa porque todas habriamos llegado a un acuerdo.
Probablemente unos diran que no, otros que si, pero ¿consideran que realmente fue una negociacion éxitosa?, ¿Acaso habria tenido mas compota mi sobrina?. Tal vez si yo en el momento del conflicto hubiese tenido la visión de tener un verdadero proceso de negociacion en donde hubiese podido identificar los interes de ambas por medio de una buena comunicación, seguramente la negociacion terminaria siendo éxitosa porque todas habriamos llegado a un acuerdo.
1.2 Concepto de Negociacion:
Pero realmente, ¿Qué es una
negociación?, según el estilo de negociacion diseñado en harward y tomado como
guía el libro “Si, de acuerdo” (1995)
de los profesores Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, estos establecieron
que la negociacion es un medio básico para lograr lo que queremos del otro. Es
una comunicación de doble via para llegar a un acuerdo, cuando usted y la otra
persona comparten intereses comúnes, pero tambien tienen intereses opuestos.
A mi juicio, la negociación
no es mas que la alternativa posible, dentro de una comunicación fluida de las
partes, donde los intereses de todos prevalezca en el acuerdo, es un proceso de
ganar-ganar.
Sin embargo, no siempre
sucede de esta forma en las organizaciones, sobre todo cuando nos encontramos
en procesos de contratos y valuaciones o facturas que cobrar, a pesar de que para
nosotros siempre el cliente tiene la razón, si no existen la voluntad mútua
entre las partes dificilmente se solucionen las disputas. En ocasiones nos
hemos encontrado con la opción de dejar de ganar y cerrar el contrato, es allí
donde la negociación no fue éxitosa y la mediación no tuvo lugar.
1.3 Recomendaciones para una Negociacion Exitosa:
Enfrentar un proceso de
negociacion sin antes conocer los interes de la otra parte es un error, pues
usted podria ofrecer de mas o de menos en la negociacion y por lo tanto no
llegar al tan anhelado acuerdo. Es por ello que a continuacion se describiran
algunas recomendaciones recopiladad de diferentes fuentes que las dejare al
final del articulo por si desa tener mas detalle de los mismos.
- El o los negociadores tienen que prepararse adecuadamente, es decir deben generar opciones, alternativas que generen beneficios a ambas partes.
- La comunicación debe ser activa, siendo necesario escuchar atentamente a cada una de las partes.
- Empatía, ponerse en la posicion del otro, algo dificil para muchos, pero que nos ayuda mucho a la hora de negociar.
- Tomar en cuenta las percepciones y no dejarse llevar por falsas ideas.
Si bien es cierto, no he desarrollado a fondo el tema de negociación en las organizaciones, mi intención solo es transmitir de manera breve y sencilla como estamos inmersos en un constante proceso de negociación desde lo mas sencillo que es nuestro hogar hasta nuestro puesto de trabajo, que en estos momentos serán cada vez mas exigente la puesta en marcha de un plan para negociar y no perder, y dependera muchas veces de la voluntad que tengan las partes para hacerlo.
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sabré a cuantas personas les está sirviendo esta información!!!
Fuente: Unidad
II. La negociación. URBE.
Lecturas
sugeridas:
ü Sí de Acuerdo,
Como Negociar sin Ceder. Fisher, R., Ury,
W., Patton, B., 1993
ü Todo es Negociable. Cohen, Herb,
1993.
ü La Cara Humana
de la Negociación,
De Caro, J., 2003
ü Claves de
Negociación con el Corazón y la Mente, Cohen, Steven P., Altimira, R., 2.003
ü El Poder de la
Negociación en la Venta, Homs, R., 2.003.
ü El Liderazgo
Lateral,
Fisher, R., Sharp, A., 2003.
ü üAmado
Lucy. Resolución de Conflictos. Medios Para Transformar los conflictos de
Manera Pacífica. Editorial Los Libros del Nacional. 2005Negociación 2000,
Ertel, D., 1996.
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